Le musée est équipé de toilettes (PMR) et d’une table à langer dans l’espace d’accueil. Des toilettes sont également disponibles tout au long du parcours de visite.

Un espace détente avec un distributeur de boissons est mis à votre disposition. 

Pour votre confort de visite, nous proposons le prêt gratuit de porte-bébés et sièges canne d’appoint. Adressez-vous à nos agents de sécurité et d’accueil.

Des parcs de stationnement gratuits et payants se trouvent en face du château. Un autre parc de stationnement gratuit « parc à chaines » se situe à 5 minutes de l’entrée en contrebas du château au port de commerce. Pour les cars : Dépose-minute possible devant le château et parc de stationnement à la gare ou au parc à chaines (5 minutes). 

Si vous avez perdu quelque chose, contactez nos agents d’accueil sur place.

Pour les personnes malentendantes, nos banques d’accueil-billetterie sont équipées de boucles à induction magnétique.

Des audioguides sont disponibles en français, anglais, allemand, espagnol, italien et néerlandais. Non inclus dans le prix du billet. Supplément de 2€ 

Seule la Tour Madeleine est équipée d’un ascenseur et accessible aux personnes en fauteuil roulant (accès à l’espace d’interprétation et à la terrasse).